الدعم الفني
إجابات للأسئلة الشائعة، وخط مباشر مع المطوّر لكل ما عدا ذلك.
التواصل
واجهت مشكلة في التطبيق؟ راسلنا على qutubsi@gmail.com. رسالتك تصل مباشرة لمن بنى التطبيق، وغالباً يصلك الرد خلال يوم أو يومين.
ماذا تُرفق في رسالتك
- طراز جهازك (آيفون أو آيباد) وإصدار iOS.
- الخطوة التي حدثت فيها المشكلة (الفتح، التوقيع، التصدير، استعادة الشراء).
- مصدر ملف PDF: الملفات، البريد، أو تطبيق آخر.
من فضلك لا ترسل مستندات سرية أو تواقيع حقيقية. يكفي وصف المشكلة أو عيّنة محجوبة.
حل المشاكل
الملف لا يفتح
تأكد أن الملف بصيغة PDF قابلة للقراءة. الصور الممسوحة، أو الملفات المقفلة بكلمة مرور من تطبيقات أخرى، أو التنزيلات التالفة قد لا تفتح. جرّب فتحه في تطبيق الملفات أولاً.
كيف أشارك المستند بعد التوقيع؟
اضغط تصدير واختر البريد أو Outlook أو واتساب أو الملفات أو أي تطبيق آخر مثبّت يقبل ملفات PDF.
استعادة المشتريات على جهاز جديد
- سجّل الدخول إلى App Store بنفس حساب Apple الذي اشتريت به Pro.
- افتح موقّع PDF الخاص وانتقل إلى شاشة الترقية إلى Pro.
- اضغط استعادة المشتريات.
- انتظر لحظات حتى تتحقق Apple من الشراء.
لا يمكن استعادة المشتريات بحساب Apple مختلف. الاشتراكات تُدار من إعدادات حساب Apple، وليس من داخل التطبيق.
أسئلة شائعة
هل تُرفع مستنداتي إلى أي مكان؟
لا. كل المعالجة تتم على جهازك. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل الكاملة.
هل التوقيع ملزم قانونياً؟
التوقيع علامة بصرية تُوضع على الصفحة، وليس شهادة رقمية مشفّرة. قبوله يعتمد على الجهة المستلمة والأنظمة في بلدك.
هل يدعم العربية؟
نعم. الواجهة معرّبة بالكامل، والمطابقة الذكية تستطيع تنزيل خطوط عربية مثل Noto Sans Arabic وNoto Naskh Arabic وCairo وAmiri لمطابقة المستندات العربية.
هل يعمل على الآيباد؟
نعم. شراء واحد يشمل الآيفون والآيباد على نفس حساب Apple.